1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez Bloom Gleam Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Słonecznej 15/3, 00-123 Warszawa.
1.1 Definicje
- Usługodawca: Bloom Gleam Sp. z o.o.
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Instalacja fotowoltaiczna: system paneli słonecznych wraz z osprzętem
2. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo techniczne w zakresie instalacji fotowoltaicznych
- Projektowanie systemów fotowoltaicznych
- Dostawa i montaż paneli słonecznych
- Serwis i konserwacja instalacji
- Pomoc w uzyskaniu dofinansowań i ulg podatkowych
3. Proces świadczenia usług
3.1 Wizyta techniczna
- Bezpłatna wizyta techniczna w celu oceny możliwości instalacji
- Przygotowanie projektu technicznego
- Kalkulacja kosztów i opłacalności inwestycji
3.2 Zawieranie umowy
- Przedstawienie szczegółowej oferty
- Podpisanie umowy na świadczenie usług
- Ustalenie harmonogramu realizacji
3.3 Realizacja usługi
- Załatwienie formalności urzędowych
- Dostawa materiałów i komponentów
- Montaż instalacji fotowoltaicznej
- Uruchomienie i testy systemu
- Przekazanie dokumentacji technicznej
4. Obowiązki stron
4.1 Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
- Zastosowanie materiałów i komponentów o odpowiedniej jakości
- Wykonanie prac zgodnie z sztuką budowlaną i normami technicznymi
- Przekazanie dokumentacji technicznej i gwarancyjnej
- Zapewnienie serwisu gwarancyjnego
4.2 Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do miejsca wykonywania prac
- Dostarczenie wymaganych dokumentów i zezwoleń
- Terminowe regulowanie należności
- Przestrzeganie zaleceń dotyczących eksploatacji instalacji
- Zgłaszanie wad w terminie gwarancyjnym
5. Ceny i płatności
5.1 Ustalanie cen
- Ceny są ustalane indywidualnie na podstawie projektu technicznego
- Ceny obejmują materiały, robociznę, transport i uruchomienie
- Podane ceny są cenami brutto (z VAT)
5.2 Warunki płatności
- Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
- Druga rata: 50% po dostawie materiałów
- Pozostała kwota: po odbiorze i uruchomieniu instalacji
- Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
6. Gwarancja i odpowiedzialność
6.1 Gwarancja
- Gwarancja na roboty montażowe: 5 lat
- Gwarancja na panele słoneczne: zgodnie z gwarancją producenta (min. 20 lat)
- Gwarancja na falowniki: zgodnie z gwarancją producenta (min. 5 lat)
- Gwarancja na pozostałe komponenty: zgodnie z gwarancją producenta
6.2 Warunki gwarancji
- Gwarancja obejmuje usunięcie wad materiałowych i wykonawczych
- Czas reakcji serwisowej: do 72 godzin od zgłoszenia
- Wady muszą być zgłoszone niezwłocznie po ich wykryciu
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowej eksploatacji
6.3 Ograniczenie odpowiedzialności
- Odpowiedzialność ograniczona do wysokości wartości umowy
- Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
- Wyłączenie odpowiedzialności za działania osób trzecich
7. Odstąpienie od umowy
7.1 Prawo odstąpienia przez Klienta
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
- Termin liczy się od dnia zawarcia umowy
- Odstąpienie musi być złożone w formie pisemnej
7.2 Skutki odstąpienia
- Zwrot wpłaconych środków w ciągu 14 dni
- Pokrycie kosztów wykonanych już prac
- Zwrot materiałów przez Klienta na własny koszt
8. Reklamacje
8.1 Składanie reklamacji
- Reklamacje należy składać na adres: [email protected]
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta
- Do reklamacji należy dołączyć zdjęcia dokumentujące wadę
8.2 Rozpatrywanie reklamacji
- Odpowiedź na reklamację: w ciągu 14 dni roboczych
- W przypadku uznania reklamacji - bezpłatne usunięcie wady
- W przypadku odmowy - pisemne uzasadnienie
9. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
10. Postanowienia końcowe
10.1 Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
10.2 Rozstrzyganie sporów
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
- Zachęcamy do korzystania z mediacji przed wystąpieniem na drogę sądową
10.3 Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej
- Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji
10.4 Kontakt
W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Adres: ul. Słoneczna 15/3, 00-123 Warszawa
- Godziny pracy: pon-pt 8:00-17:00
10.5 Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku i obowiązuje do momentu zastąpienia go nową wersją.